Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc khách hàng hay hỏi nhất khi chọn mua cân điện tử.
Chọn sản phẩm
Tôi nên chọn mức cân bao nhiêu?
Chọn mức cân lớn hơn khối lượng nặng nhất bạn thường cân khoảng 20–30%. Ví dụ hàng nặng nhất 70kg thì nên chọn cân 100kg. Cân sát mức tối đa thường xuyên sẽ làm hỏng cảm biến và mất độ chính xác.
Bước nhảy (độ chính xác) là gì?
Bước nhảy là mức thay đổi nhỏ nhất mà cân hiển thị được. Cân 100kg bước nhảy 20g nghĩa là số hiển thị nhảy theo từng 20g. Cân càng lớn thì bước nhảy càng thô; muốn cân chính xác tới gram nên dùng cân kỹ thuật.
Cân dùng ngoài trời hoặc nơi ẩm ướt thì chọn loại nào?
Bạn cần dòng cân chống nước đạt chuẩn IP (thường IP65 trở lên), thân inox. Cân thường dùng ở nơi ẩm ướt sẽ hỏng bo mạch rất nhanh và không được bảo hành.
Giá & thanh toán
Vì sao website không hiện giá của một số sản phẩm?
Giá cân thay đổi theo mức cân, kích thước bàn cân và số lượng đặt. Chúng tôi báo giá trực tiếp để bạn nhận đúng mức giá tốt nhất cho cấu hình mình cần. Gọi hotline hoặc gửi yêu cầu, chúng tôi báo giá trong ngày làm việc.
Giá trên website đã bao gồm VAT chưa?
Giá trên website chưa bao gồm VAT. Khi bạn cần xuất hóa đơn VAT, chúng tôi sẽ báo giá cuối cùng đã gồm thuế.
Công ty có xuất hóa đơn VAT không?
Có. Công ty có mã số thuế 0316441699 và xuất hóa đơn VAT đầy đủ theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng.
Có những hình thức thanh toán nào?
Thanh toán khi nhận hàng (trong TP. Hồ Chí Minh), chuyển khoản ngân hàng, hoặc nộp tiền tại ATM/quầy giao dịch. Chi tiết xem tại trang Hướng dẫn mua hàng.
Kiểm định & pháp lý
Cân có kiểm định được không?
Có. Cân dùng trong mua bán (cân siêu thị, cân tính tiền) theo quy định phải có tem kiểm định còn hiệu lực do cơ quan đo lường cấp. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng làm thủ tục kiểm định — vui lòng trao đổi khi đặt hàng để được hướng dẫn cụ thể cho từng loại cân.
Bao lâu phải kiểm định lại?
Theo quy định, cân dùng trong thương mại cần kiểm định lại định kỳ (thường 12 tháng/lần). Chúng tôi hỗ trợ khách hàng làm thủ tục kiểm định lại khi tới hạn.
Giao hàng & bảo hành
Bao lâu thì nhận được hàng?
Trong TP. Hồ Chí Minh: 24–48 giờ, có kỹ thuật viên giao và lắp đặt tận nơi. Các tỉnh lân cận: 2–3 ngày. Tỉnh xa: 3–7 ngày qua nhà xe.
Cân được bảo hành bao lâu?
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Xem chi tiết điều kiện áp dụng tại trang Chính sách bảo hành.
Cân bị sai số, tôi phải làm gì?
Gọi hotline 0369.759.187, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn kiểm tra và hiệu chuẩn lại qua điện thoại trước. Phần lớn trường hợp sai số do đặt cân không cân bằng hoặc cần hiệu chuẩn lại, xử lý được ngay mà không cần mang máy đi.