Chính sách bảo hành, đổi trả & vận chuyển
Điều kiện áp dụng và quy trình xử lý được nêu rõ để bạn biết chính xác mình được hỗ trợ những gì.
Bảo hành 12 tháng
Tính từ ngày giao hàng
Được bảo hành
- Lỗi bo mạch, màn hình hiển thị, phím bấm do nhà sản xuất
- Lỗi cảm biến (loadcell) trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn
- Lỗi nguồn, sạc, pin đi kèm máy
Không áp dụng
- Cân quá tải trọng cho phép làm hỏng cảm biến
- Rơi vỡ, va đập mạnh, ngâm nước (trừ dòng cân chống nước đúng chuẩn IP)
- Tự ý tháo máy, sửa chữa ở nơi khác, mất tem bảo hành
- Hao mòn tự nhiên của pin, dây dẫn, mặt bàn cân
Quy trình bảo hành
- Gọi hotline 0369.759.187 mô tả tình trạng máy.
- Kỹ thuật viên hướng dẫn xử lý qua điện thoại trước — nhiều lỗi khắc phục được ngay.
- Nếu cần mang máy về, chúng tôi hẹn lịch tới lấy hoặc bạn gửi về địa chỉ công ty.
- Thời gian sửa chữa thường 3–7 ngày làm việc tùy linh kiện.
Đổi trả trong 15 ngày
Miễn phí nếu lỗi do kỹ thuật
Điều kiện đổi trả
- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem, hộp và phụ kiện đi kèm
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai
- Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng của công ty
Lưu ý: Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (mức cân, kích thước bàn cân đặc biệt) không áp dụng đổi trả, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Vận chuyển & lắp đặt
| Khu vực | Thời gian | Chi phí |
|---|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh | 24 – 48 giờ | Miễn phí với đơn từ 3.000.000đ |
| Bình Dương, Đồng Nai, Long An | 2 – 3 ngày | Miễn phí với đơn từ 3.000.000đ |
| Các tỉnh còn lại | 3 – 7 ngày | Theo cước nhà xe, báo trước khi gửi |
Trong khu vực TP. Hồ Chí Minh, kỹ thuật viên giao máy, lắp đặt, hiệu chuẩn và hướng dẫn sử dụng trực tiếp. Khách ở tỉnh được hướng dẫn lắp đặt qua điện thoại hoặc video call.